Session du mercredi 24 octobre, de 11h15 à 12h30

 

A7 : “l’e-mobilisation générale au service de la destination”,

Le numérique impose une mobilisation globale de tous les citoyens du territoire et il réinvente le modèle de développement territorial. Comment organiser un management des services en ligne et en mobilité à l'échelle des territoires en limitant les productions sans audience, sans compétence et sans budget.

Animé par Claude Bannwarth (Lancea Développement), avec les interventions de Aurélie Peneau (Le Voyage à Nantes), Nicolas Graeff (CDT64)

 

A8 : Monitorer son activité sur le web social

Vous accédez aux insights fournis par Facebook, vous utilisez Klout, Social Mention et autres, vous analysez les transformations sur votre site via Google analytics… et pourtant, vous en voulez plus ! Cet atelier est fait pour vous !

Animé par Mathieu Bruc, avec l’interventions de Christophe Ramel (Kriisiis)

 

A9 : “L’accueil numérique in and out”

L'accueil numérique permet de dégager les personnels de certaines tâches répétitives apportant peu de plus value, pour se concentrer davantage sur l'accueil, mais aussi de mettre à disposition des clientèles des outils et informations pour une expérience enrichie.

Animé par Philippe Fabry (Atout France), avec les interventions de Pierre Croizet (GMT Editions), Lise Trincaretto (Office de Tourisme du Pays Vaison Ventoux), Jérôme Jarmasson (Canopée).

 

A10 : “Expérientiel off et on line, tendance du marketing en 2012”

En dix ans la publicité  a fait un saut créatif. Du message on est passé à l'expérience,  et on a ajouté une 3ème dimension à la relation marque-consommateur, celle de l'interactivité. La récolte d'information, l'acte d'achat, l'usage du produit  et même la relation-client, tout désormais est expérience, qu'on soit on line ou off line, (ce qu'on appelait autrefois la vraie vie).

De nouvelles techniques sont utilisées ou d'anciennes, boostées par les nouvelles technologies: personnalisation des produits et services, design des lieux de marques, pérennes ou éphémères, complémentarité physique/ virtuel événements de rue, animation de communautés,  jeux de marques, co création, utilisation de l'Art. Exemples concrets issus d'autres univers que le tourisme.

Avec l’intervention d’Anne Magnien (Journaliste, productrice de télévision, enseignante). 

 

A11 : “Nos sites internet se refont une jeunesse” : HTML5, CSS3

Après le "tout réseaux sociaux", après le tout "application mobile", les nouvelles technologies HTML5 / CSS3 et la maturité de jQuery nous poussent à revoir nos sites (principes d'ergonomie, accès à l'information, affichage et complémentarité multisupport, etc.) et à les remettre au centre des problématiques techniques de nos structures.

Animé par Vincent Vandevelde (Fisheye Communication), avec les interventions de Bérangère Faure (Saint-Etienne Tourisme Métropole), et Benjamin Bastien (GMT Editions)

 

Retour au programme du mardi 23 octobre.

Retour au programme du mercredi 24 octobre.