Réseaux sociaux : 4 % du trafic en moyenne, près de la moitié des DMO (OGD) sous 1 % des nuitées en direct, 43 % sans DMS. Orchestrer la demande ou la distribuer ?

Transformation numérique : plus de la moitié des DMO sont à l'œuvre, mais 80 à 85 % empilent des outils sans architecture, et l'écart se creuse (68 % de projets data chez les grandes, 47 % chez les petites).
Données : 56 % les ont mises en stratégie, 44 % ont une équipe dédiée, 85 % manquent de ressources. Un sujet organisationnel avant d'être technologique.
IA : près de 90 % l'utilisent (94 % texte, 89 % traduction, 67 % outils payants), mais une sur deux connaît mal les solutions, 18 % y voient un levier de chiffre d'affaires et 40 % travaillent leur visibilité dans les IA génératives.

Ces chiffres viennent d'une enquête auprès de 266 DMO en France, Suisse, Autriche et Canada : quatre pays, des chercheurs, des résultats gratuits, une étude appelée à se répéter.

Elle est portée par la HES-SO Valais-Wallis (Institut de Tourisme) avec Austria Tourism, SmartVisions, Groupe IA Tourisme Quebec, ADN Tourisme, Distinctiiv, etourisme.info, IA Tech Travel Café et les Rencontres Nationales du e-tourisme.

Roland Schegg et Grégory Guzzo en tirent des pistes opérationnelles pour chaque thème, quelle que soit la taille de votre destination ; vous réagissez en direct : accord, désaccord, spécificités françaises, angles morts.
Et vous aurez le dernier mot : quelles questions pour la prochaine édition ? L'étude se construit avec les destinations, pour durer et servir de boussole à chacune.