On observe beaucoup les comportements des voyageurs. Mais comprend-on vraiment ce qui les motive ?

Dans cet atelier, nous entrerons plus en profondeur dans les études récentes sur les motivations clients, les logiques de segmentation et les mécanismes qui influencent les choix, les arbitrages et les comportements.

L’objectif : dépasser les segmentations trop simplistes, mieux comprendre ce qui différencie réellement les clientèles et relier motivations, attentes et décisions.

À partir de ces enseignements, les participants repartiront avec des clés concrètes pour mieux concevoir leurs offres, mieux communiquer et, in fine, mieux convaincre.

Parce qu’avant de chercher à influencer un comportement, encore faut-il comprendre ce qui le déclenche.