Passionnée par la Gestion Relation Client, la Qualité et satisfaction ainsi que la Responsabilité Sociétale (RSE / RSO), je mets mon expertise au service des entreprises et des organisations dans ces trois domaines clés :

🌿 Référente RSE et GRC en Office de tourisme
Je travaille en Office de tourisme en Bretagne depuis 15 ans. La Qualité et la satisfaction visiteurs sont au coeur de mes missions.

👩‍🏫 Formatrice - OF certifié Qualiopi

Je conçois et anime des formations sur mesure pour :
➡️ Sensibiliser les équipes aux enjeux de la RSE, la GRC et le management par la Qualité / RSE
➡️ Développer les compétences nécessaires pour animer ses démarches Qualité & RSE en interne et auprès de son réseau de socio-professionnels
➡️ Assurer un accueil personnalisé et de qualité en avant, pendant et après séjour

🤝 Facilitatrice

J'accompagne les organisations dans leurs processus de changement et d'innovation en :
➡️ Animant des ateliers collaboratifs et des séances de co-création
➡️ Facilitant le dialogue entre les parties prenantes
➡️ Catalysant l'intelligence collective pour résoudre des problématiques complexes

Mon objectif est d'aider les organisations à créer de la valeur durable, en alliant performance économique, responsabilité sociale et respect de l'environnement.